راهنمایی

سوالات پر تکرار (FAQ)

سوالات متداول شما

راجع به ثبت سفارش و ارسال فایل

برای ثبت سفارش باید چه مراحلی رو طی کنم؟

به ۳ طریق می توانید برای ثبت سفارش اقدام کنید:

  1. از طریق وب سایت صدانما
  2. از طریق پیام رسان های واتسپ/تلگرام
  3. از طریق دایرکت اینستاگرام

در این بین ما روش اول را توصیه می کنیم. چنانچه به هر دلیل موفق به سفارش از سایت نشدید می توانید روش دوم را امتحان کنید. و بصورت تعاملی با کارشناسان فروش ما ثبت سفارش را انجام دهید.

چگونه وجه سفارش را پرداخت کنم؟

پرداخت از طریق روش کارت به کارت صورت می پذیرد.

شماره کارت :

6104-3375-9858-5063

علی اسعدی بانک ملت

آیا قبل از ارسال سفارش، پیش نمایش را برایم می فرستید؟

ما قبل از چاپ و ارسال سفارش شما، پیش نمایش طرح و صدای آن را برای شما می فرستیم. و تنها بعد از کسب تایید و اجازه شما، طرح چاپ و ارسال می گردد.

حداکثر زمان مجاز صدای ارسالی چقدر است؟ و چه فرمتی باید داشته باشد؟

از نظر فنی محدودیت خاصی وجود ندارد. ولی عرفاً مشتریان مجاز به ارسال صدا تا حداکثر مدت زمان 5 دقیقه هستند. فرمت صدا، اهمیتی ندارد.

فایل های عکس و صدا و متن را چگونه برای شما ارسال کنیم؟

صدا و عکس موردنیاز را از طریق واتسپ یا تلگرام برای ما ارسال می کنید.

متن موردنظر جهت درج روی تابلو را نیز می توانید هنگام سفارش مستقیم در سایت وارد کرده یا مشابه صدا و عکس، از طریق واتسپ یا تلگرام ارسال نمائید.

کیفیت عکس و صدای ارسالی چگونه باید باشد؟

راجع به کیفیت عکس:

بر اساس یک اصل منطقی هرچه وضوح (رزولوشن) و سایز عکس شما بیشتر باشد، نتیجه بهتری در چاپ حاصل می گردد. اما از آنجایی که معمولاً افراد به عکس های بسیار با کیفیت و آتلیه ای دسترسی ندارند، اکثر اوقات از عکس هایی با کیفیت در حد تلگرام و اینستاگرام در طراحی تابلو استفاده می کنیم. و نتیجه نیز در بیشتر اوقات قابل قبول است. بدیهی است در سایز قاب های بزرگتر نظیر A3 و ۵۰×۳۰ کمبود کیفیت عکس خود را بیشتر نشان می دهد. و در صورتی که مایل به سفارش قاب های بزرگتر هستید از کیفیت عکس خود اطمینان حاصل کنید. (در این مورد میتوانید با ما مشورت کنید.)

راجع به کیفیت صدا:

راجع صدا نیز توصیه می کنیم که در یک محیط آرام و با حداقل صداهای مزاحم و نویز صدای خود را با اپلیکیشن ضبط صدای گوشی یا تبلت ضبط کنید. سپس آن فایل صدا را از طریق تلگرام یا واتسپ و یا در سایت برای ما اپلود کرده و بفرستید.

آیا صدانما میکس صدا هم انجام می دهد؟

بله. کافیست صدا یا صداهای موردنظر خود را برای ما بفرستید. تا ما آنها را بنابر نظر و سلیقه شما میکس کرده و در کنار یکدیگر قرار دهیم. به علاوه امکان اضافه کردن موزیک متن، زیر صدای شما نیز وجود دارد. در نتیجه نیازی به میکس صدا یا گذاشتن موسیقی توسط شما روی صداهای ارسالی نیست.

از نظر تعداد صداهایی که میتوانید بفرستید هم محدودیت خاصی وجود ندارد. مگر در شرایط خاص که تعداد آنها بیش از حد متعارف مشتریان دیگر باشد.

صدای موردنیاز من روی یک ویدیو است. آیا امکان استفاده وجود دارد؟

بله البته. کافی است ویدیوی موردنظر خود را برای ما بفرستید. تا ما صدای آن را استخراج کرده و روی بارکد تابلو شما تنظیم کنیم.

راجع به تحویل سفارش

سفارش چند روزه به دستمون میرسه؟

این سوال پاسخ مشخصی ندارد. زیرا به موارد متعددی بستگی دارد. بطور مثال  تکمیل بودن فایل های مشتری (مثال: مشتری صدا را به موقع نفرستد) و زمان تایید پیش نمایش توسط وی و همچنین روال کاری تیپاکس و الوپیک وابسته است.

هرچند بصورت میانگین تخمین زمان ارسال سفارشات به شرح ذیل است:

سفارشات تهران: 1 تا 4 روز کاری.

سفارشات خارج تهران: 5 تا 7 روز کاری.

*اکیداً توصیه میکنیم که سفارش خود را به روزهای آخر موعد هدیه دادن خود واگذار نکنید. تا با خیالی آسوده، سفارش را دریافت کنید

هزینه ارسال چقدر است؟ و کی پرداخت می شود؟

هزینه ارسال بسته به شیوه ارسال توسط تیپاکس یا الوپیک مشخص می شود. صدانما کنترلی روی قیمت گذاری آن نداشته و انتفاعی نیز ندارد. این هزینه را هنگام دریافت سفارش به مامور مربوطه ارسال میکنید.

در حال حاضر هزینه ارسال در حدود ذیل است: 

  • ارسال با تیپاکس: 25 الی 35
  • ارسال با الوپیک: 40 الی 70

مشتریان داخل تهران جهت کاهش  هزینه ارسال می توانند درخواست ارسال بوسیله تیپاکس را داشته باشند. 

بسته بندی سفارش چگونه است؟

جهت اطمینان از سالم رسیدن بسته به شهرستان، سفارشات به خوبی بوسیله پلاستیک حبابی و مقوا بسته بندی می شوند. تا ریسک آسیب به بسته به حداقل برسد. هرچند در موارد نادر به دلیل عدم دقت کافی شرکت تیپاکس ممکن است آسیب هایی به بسته وارد شود. اما احتمال آن بسیار کم است.

به منظور جلوه بیشتر هدیه، امکان سفارش پاکت کادویی شکیل برند صدانما نیز وجود دارد. که با صرف مقداری مبلغ بیشتر می توانید آن را سفارش دهید.

سفارش چگونه بدست من می رسد؟

ما برای ارسال سفارشات خارج از تهران با شرکت معتبر تیپاکس همکاری میکنیم. سفارشات داخل تهران نیز بوسیله الوپیک، اسنپ باکس یا تپسی انجام می پذیرد.

امکان ارسال سفارشات داخل تهران با تیپاکس نیز وجود دارد.

نکته: تیپاکس امکان ارسال مویرگی به روستاها را ندارد. در این مواقع با هماهنگی مشتری یان به نزدیک ترین شعبه تیپاکس مقصد موردنظر، ارسال می کنیم.

آیا امکان دریافت حضوری سفارش وجود دارد؟

خیر، پروسه ثبت تا دریافت سفارش کاملا غیرحضوری است.

سوالات متفرقه

چگونه به شما اعتماد کنم؟ چرا ای نماد ندارید؟!

جهت اعتماد به فروشگاه صدانما کافیست نمونه کارهای ما در آپارات یا اینستاگرام را مشاهده بفرمایید. همچنین چندین سال سابقه و آرشیو ما را در نظر بگیرید.

اینماد معیاری است که بوسیله آن امکان اعتماد به یک فروشگاه اینترنتی می شود. اما این بدین معنی نیست که هر فروشگاهی که اینماد نداشته باشد قابل اعتماد نیست. بدلیل برخی موارد تمایلی به گرفتن اینماد نداریم.

کیفیت قاب و چاپ عکس چگونه است؟

قاب از جنس PVC با کیفیت است. و در دو رنگ مشکی و سفید عرضه شده است. پشتی آن بجای مقوا، از مواد چوبی استفاده شده است. به علاوه آویز دیواری و شیشه نیز دارد.

جنس عکس ، کاغذ گلاسه گرم بالا است. که برای چنین مورد استفاده بهترین انتخاب است. عکسها توسط چاپگرهای با کیفیت (در حد آتلیه) چاپ می شوند.

آیا برای خدمات شخصی سازی یا بارکد QR هزینه مجزا می پردازیم؟

خیر. بر خلاف اکثریت همکاران ما بابت شخصی سازی به سلیقه مشتری و همچنین بارکد QR هزینه مجزا دریافت نمی کنیم.

*به شرطی که خواسته مشتری معقول و عرف باشد.

بارکد تابلو توسط چه گوشی هایی و چگونه اسکن می شود؟

بارکد QR به وسیله تمامی گوشی های هوشمند (آندروید، iOS و…) قابلیت اسکن شدن دارد. فرایند اسکن آن نیز بسیار ساده است. ما اسکن شدن بارکد و صحت کارکرد آن را تضمین می کنیم.

مشاهده آموزش اسکن کردن بارکد (کلیک کنید)

عمر و ماندگاری بارکد QR چقدر است؟

بارکدهای QR تابلوهای سفارشی صدانما تا وقتی که وب سایت صدانما در دسترس باشد ماندگار است و از بین نمی روند.محدودیتی در تعداد دفعات اسکن نیز وجود ندارد.

*اولین بارکدی که صدانما تولید کرد هم اکنون 4 سال عمر دارد.

*صدانما قصدی برای تعطیل کردن سایت خود ندارد.

من نیاز به قاب بزرگتری دارم، چکار کنم؟

صدانما قاب های محصولات را در سایزهای A3، 30×30، A4، A5، 20×20 عرضه کرده است. زیرا این سایزها توسط مشتریان مورد استقبال بیشتری قرار گرفتند.

چنانچه به قاب بزرگتر یا سایز ویژه ای برای تابلوی سفارشی خود نیاز دارید، کافیست با کارشناسان ما هماهنگی لازم را انجام دهید. تا قاب بصورت اختصاصی برای شما ساخته شود.

چگونه مطمئن باشم اطلاعات شخصی من محفوظ است؟

برخی ممکن است از بابت حریم خصوصی و امانت داری صدانما دغدغه هایی داشته باشند.

به شما می دهیم فایل های ارسالی شما نظیر عکس، صدا، فیلم ، متن ، آدرس و … نزد صدانما محفوظ خواهد بود. و در اختیار جایی قرار نمی گیرد.

صدانما خود را ملزم به پاک کردن فایل های خصوصی مشتریان پس از اتمام سفارش می داند. و امین اطلاعات مشتریان خواهد بود.

من فقط فایل طراحی را می خواهم، به قاب عکس نیازی ندارم، آیا مقدور است؟

بله. کافیست با کارشناسان ما هماهنگ کنیم. تا با کسر مبلغ قاب، سفارشتان انجام بپذیرد. و بتوانید به فایل طراحی موردنظر خود دسترسی پیدا کنید. تا هرجور میخواهید از آن استفاده نمایید.

به محصولات شما علاقه مندم، اما نمیدانم کدامیک را انتخاب کنم!

در صورتی که در انتخاب تابلوی موردنظر خود مردد هستید می توانید از ما مشاوره دریافت نمایید. تا بر اساس مناسبت موردنظر خود (مثل تولد یا سالگرد ازدواج) بهترین گزینه ها را به شما پیشنهاد دهیم.

در کنار شما هستیم

سوال دیگری دارید؟

جواب سوال‌هاتون رو می‌تونید در زیر پیدا کنید. در غیر اینصورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالاتتون جواب می‌دهیم.
سفارش چند روزه میرسه؟
معمولا 2 تا 7 روز کاری زمان می برد.
چگونه پرداخت کنم؟
پرداخت از طریق کارت به کارت مقدور است.
چگونه اعتماد کنم؟
سابقه چندساله ما و آرشیو نمونه کارهای ما در اینستاگرام و آپارات را بررسی فرمایید.
آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟
برای سفارشات داخل شهر تهران، در مواقعی ممکن است.
ما فعال هستیم!

می توانید از طریق وب سایت یا واتسپ سفارش دهید.

در حداکثر چندساعت پاسخ می دهیم

کافیست امتحان کنید!

آخرین به‌روزرسانی‌:

آذر 10, 1400

آخرین به روزرسانی:

آذر 10, 1400